"Si la médecine est une science qui demande savoir et savoir-faire, c’est aussi un art du savoir-être. La prise en charge technique de la santé évolue à une vitesse vertigineuse. Il reste pourtant une dimension qui ne peut se transformer aussi rapidement : c’est le facteur humain. Loin d’une croyance répandue que les compétences comportementales sont innées, cet ouvrage vous permet d’expérimenter de manière concrète que l’on peut cultiver, développer, découvrir la force et l’impact des soft skills." [4e de couv.]