Depuis que les technologies de l'information et des communications ont pris d'assaut la socíet́e et les organisations, le terme (S0(Bnuḿerique(S1 (Best venu s'ajouter comme un d́efi ̀a relever pour toutes les activit́es du monde organiśe en bouleversant les manìeres de communiquer et en changeant les pratiques et les habitudes de travail. Cet ouvrage tente de tracer le chemin de cette transformation souhait́ee par les administrations publiques en identifiant les principaux.