"Ce livre s'adresse à toutes les personnes, quelles que soient leurs catégories socioprofessionnelles ou leur secteur d'appartenance, qui travaillent avec, pour ou en lien avec des personnes venant d'autres cultures. L'objectif de l'ouvrage est de transmettre : une ingénierie de formation, des méthodes et des outils si vous êtes formateur(trice), consultant(e), animateur(trice) d'ateliers, responsable formation, afin d'animer des formations sur la communication, la négociation et le management interculturels ; une méthodologie de communication et de résolution de conflit en situation interculturelle, si votre public, vos partenaires, vos clients, vos allocataires, vos patients sont d'origines culturelles différentes ; une découverte des enjeux de l'interculturalité, si vous occupez des postes de management pour mieux comprendre vos équipes ; de nombreuses analyses de cas, pour étayer et situer vos pratiques." [4e de couv.]