"Aujourd’hui, seul un tiers des projets informatiques répond efficacement aux attentes des clients et des utilisateurs. La principale raison de ces échecs réside dans l’incompréhension entre clients et fournisseurs : les uns peinent à exprimer leurs besoins tandis que les autres ont du mal à les comprendre. La solution ? Un cahier des charges bien construit. Avec des outils simples et faciles à utiliser, cet ouvrage propose une démarche claire et logique pour élaborer ce précieux document. L’auteur présente des techniques, des modèles et des check-lists accessibles pour vous aider à recueillir, analyser et spécifier vos besoins. Un cahier des charges complet, concis et cohérent facilitera la communication entre les parties prenantes et assurera la réussite de vos projets informatiques." [4e de couv.]